コミュニケーションが苦手なあなたへ 会話手帳で苦手克服
今回のテーマは、
「コミュニケーションが苦手なあなたへ 会話手帳で苦手克服」と題してお送りします。
まぁ、そもそも「会話手帳」って何?と思いますが、そのあたりも含めて解説します。
周囲を見ると
パソコンに向かって「コツコツ」と仕事をする機会が多くなりました。仕事は何より、相手とのコミュケーションが大切です。仕事をスムーズに進められる人は相手とのコミュケーションを上手にとっています。しかし仕事を上手に進められない人は、自己中心的になりコミュニケーションが悪いのが目立ちます。
仕事を進めるにはコミュニケーションのコツがあり、そのコツを知らないで損としている人を多く見かけます。
このブログを読めば、
①コミュニケーションが取れない原因が理解できます
②仕事を進めるコミュニケーションのコツ
が理解できますので、ぜひ最後までご覧になってください。
コミュニケーション力が弱い人の厳しいの現実
仕事をしていると、チームの仕事の協力もせずに、自分が困ったときにだけ、
お願いごとをしてくる人がいます。聞く側は仕事なので、冷静に判断し対応しますが、
「ありがとう」の一言もなく、その場をやり過ごします。
また、別の場面では、自分勝手に目的と結論がはっきりせず、
興味のあることを一から順を追って話す等、時間泥棒な人もいます。
当の本人は、コミュケーションの一環で話していると思いますが、
聞き側は、話が長くなり、はやく終わらないかなぁとなってしまいます。
当然こういう人とは、話もしたくなくなりますよね。
コミュニケーションが取れない本質的な原因
一言で、他人に興味がなく、自分事にしか興味がない人です。
他人が何をしようと関係がなく、自分のことだけで完結させてしまう人です。
当然、このような人は、普段からのコミュニケーションも薄く自分勝手な人です。
コミュニケーションのコツ
とにかく仕事ができる人は、相手とのコミュニケーションを上手にとっています。
仕事以外のでもちょっとした些細な事を知らべ、相手の欲求を満たします。
例えば、普段の会話で、「ランチの定食屋」の話になったとします。
〇〇の定食屋って美味しいよね!と聞いた場合、
それをメモしておき、後日、一人でその店に行きます。
そしてその後、「例の○○の定食屋に行ったけど・・・△△すごくおいしかった」
なんて話すと、相手は、自分の話をしっかり話を聞いているんだと思います。
これはほんの些細な事ですが、これが客先相手の事だったりすると、
相手の心を「ギュッと」つかめるはずです。
相手の会話と真摯に向き合い、「どう行動し次の行動に結びつけるか」が大切です。
重要な事は、
・相手との普段からの何気ない会話を大切にする
・その会話からの対応を考え行動する
になります。
普段からのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くこと
ちなみに私はこの段取りを手帳にまとめています。
普段持ち歩いているメインの手帳ではないですが、サブの手帳で管理しています。
具体的には、写真をお見せします。
日付、相手の名前、会話の主旨、会話の内容を纏め、次の行動をしたらレ点を入れ、
その相手と話す前にノートを見返して、過去の会話の内容を見返します。
そして相手にフィードバックしています。
これをすることで、普段のコミュニケーションも増え、
困ったときなどスムーズに進められるようになりました。現在、昨年から続け、
現在2冊目になっています。
会話手帳のような、コミュニケーションノートとして使っています。
それでは本日のまとめです。
①コミュニケーションが取れない原因
②コミュニケーションを良くし仕事を進められるコツ
について解説してきました。
・相手との普段からの何気ない会話を大切にする
・その会話からの次の対応を考え行動する
になります。
ぜひ人生を楽しみたい方は、ぜひ実践をしてみてください。
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