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　皆さん、こんにちは、エンパワーメントコーチの廣川です。今日お伝えしたい事、空気を読んで行動しよう、そして部下をやる気にさせる質問の仕方です。

空気を読むとは

　人々が暮らしていく中で、人が集まって活動していれば、様々な人が色々な事をしています。中には、自分勝手にその場にふさわしくない言動をする人が見られます。特に会議の席上で年配者に限ってよく見られるのが、過去の自分の自慢話です。若い人たちからすれば、一つの参考意見になりますが、あまりにも話が長いと、みんな飽き飽きし、空気が悪く、おかしな方向に会議が進む場合もあります。いわば、空気を読んでいない事になります。そもそも空気を読むとは、どういうことか？この意味は、「なすべきことを察すること」、「明示されていない場の雰囲気などを感じ取って行動すること」になります。「特になすべきことを察すること」すなわち、発言者は、この会議の目的を理解し、進行するようにポジティブな意見を発言することになります。

ティーチングとコーチングの違い

　会社組織の中で、若手への指導する場合、基本的な仕事を教えていきますが、一定レベルまで来ると、担当者の判断、考え方で仕事を進める場合もあります。組織の課長・リーダーの人達も部下に仕事を任せていきますが、仮に失敗したときはどのように指導していくのか？業務オペレーションでミスした際は、その仕事をしっかり教え直し、ミスしないようにすることになります。一方、考え方、判断を誤った時などはどのようにしたら良いか？それは、部下に上手に質問し、課長自身が援助役になり、原因を引き出していくことが大切です。いわゆるコーチングの要領です。課長自身が思い込みをせず、フラットな気持ちで質問することが大変重要になります。

未来志向で質問しよう！

部下が失敗した。その時課長は、色々と想いを巡らせるでしょう。しかし部下は失敗したいと思って失敗したのではなく、次に向けてどうすれば、成功するか、人に焦点を当てる質問ではなく、先を見た質問に心がけましょう。例えば、課長が「なぜこんなことをしてしまったの？」と聞くと、部下を責めて苦しめることになります。そうではなく、「今回の結果はそうなってしまったけど、今後どのようにしていきますか？」と部下が改善する気持ちにさせることが重要です。

・・・ということで今日はこの辺で